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Preguntas Frecuentes

Glam&Co Tienda Online

Días festivos oficiales en Panamá. 

  • 1 de enero – Año Nuevo
  • 9 de enero – Día de los Mártires
  • Carnaval (fecha variable)
  • Viernes Santo (Semana Santa)
  • 1 de mayo – Día del Trabajador
  • 3 de noviembre – Separación de Panamá de Colombia
  • 4 de noviembre – Día de la Bandera
  • 5 de noviembre – Día de Colón
  • 10 de noviembre – Grito de Independencia de La Villa de Los Santos
  • 28 de noviembre – Independencia de Panamá de España
  • 8 de diciembre – Día de la Madre 
  • 25 de diciembre – Navidad
  • 31 de diciembre – Año Nuevo

Durante estos días, no se procesarán compras ni se realizarán envíos. Agradecemos tu comprensión.

Compras en Amazon

Ten en cuenta los días festivos en Estados Unidos no se realizarán envíos internacionales. Los días festivos incluyen:

  • 1 de enero – Año Nuevo
  • Tercer lunes de enero – Día de Martin Luther King Jr.
  • Tercer lunes de febrero – Día de los Presidentes
  • Último lunes de mayo – Día de los Caídos
  • Cuarto jueves de noviembre – Día de Acción de Gracias
  • 25 de diciembre – Navidad

Durante estos días, cualquier pedido realizado se enviará el siguiente día hábil. Otros días festivos pueden tener opciones de entrega limitadas, por lo que es recomendable verificar las fechas específicas alrededor de la temporada navideña.

Para obtener información detallada sobre las políticas de entrega de Amazon durante los días festivos, puedes consultar las siguientes fuentes: Ayuda de Amazon – Entregas.

Agradecemos tu comprensión.

Navegar en nuestra tienda online es muy sencillo y fácil de maneja, puedes utilizar nuestro buscador para versiones del escritorio o la versión móvil. 

Cómo utilizar nuestro buscador

Para usuarios de la versión escritorio:
Escribe las palabras clave del producto que buscas en la barra de búsqueda. Pulsa en el botón «Buscar».
Desliza entre los resultados que aparecen para encontrar el producto que deseas.

Para usuarios de la versión móvil:
Pulsa en el icono de búsqueda (lupa) situado en la esquina superior derecha de la página. Escribe las palabras clave del producto en el buscador.
Pulsa en el botón para iniciar la búsqueda y desliza entre los resultados.

Cómo utilizar nuestros enlaces de búsqueda
Para usuarios de la versión escritorio:
Puedes buscar productos utilizando nuestros accesos directos situados en el menú emergente de la barra de navegación o en la columna izquierda de las páginas de búsqueda. También puedes navegar por categoría o marca, seleccionando las opciones correspondientes en el menú.

Para usuarios de la versión móvil:
Pulsa en el icono de las tres rayas horizontales situado en la esquina superior izquierda de la página. Selecciona una categoría o uno de los accesos directos que aparecen en el menú. Explora los productos dentro de la categoría o utiliza filtros adicionales para afinar la búsqueda.

La lista de deseos es una función que te permite marcar como favoritos los artículos que te gustan para comprarlos más adelante. La función de lista de deseos solo se puede usar Mientras navegas por nuestro sitio, agrega artículos a la lista de deseos tocando el ícono del corazón en cada artículo.

Glam&Co está diseñado para brindar una experiencia de usuario sencilla y fácil de navegar conforme a los estándares web, lo que garantiza su funcionamiento en dispositivos con Windows, Mac, iOS, Android, o cualquier otro que cuente con un navegador compatible y actualizado. Es compatible con las versiones actuales y anteriores de los principales navegadores, como Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11 y Microsoft Edge. Los dispositivos móviles que utilizan un sistema operativo iOS, Android o Windows son compatibles con Glam&Co.

No es necesario que conozcas el nombre exacto de un producto. Simplemente escribe una o más palabras clave, y nuestro motor de búsqueda encontrará todos los productos que las incluyan, mostrando los resultados en orden de relevancia. Cuantas más palabras utilices, más precisos serán los resultados. También puedes filtrar por marca o categoría utilizando los enlaces que encontrarás en la columna izquierda de las páginas principales.

¡Sí! Además de nuestra tienda online, también ofrecemos un catálogo a través de WhatsApp. Puedes contactarnos para recibirlo y realizar tus compras de manera rápida y sencilla. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Como nuevo cliente, disfruta de un descuento exclusivo en tu primera compra con envío gratis incluido. Y si tu pedido supera los $70, el envío también es completamente gratis.

En nuestra sección de Atención al Cliente, encontrarás una variedad de sugerencias útiles e información detallada sobre nuestros productos. Si lo prefieres, también puedes contactarnos por correo electrónico: glamandcob@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta. También por nuestro número de WhatsApp: (+507) 6975 – 5023 ¡En Glam&Co nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible!

Mi cuenta

Puedes crear una nueva cuenta siguiendo las instrucciones dándole clic al icono mi cuenta alojada en la parte superior del escritorio o mediante el link https://glamcobeauty.com/mi-cuenta-1/

Revisa tu bandeja de entrada o tus correos en spam recibirás un descuento de bienvenida.

Solo aplica para el registro de nuestra tienda online y compras directamente en la ciudad de Panamá.

Si deseas adquirir los productos que estamos promocionando por nuestro programa de afiliados en Amazon, deberás crear una cuenta en su sitio web. Asegúrate de configurar correctamente toda la información relacionada con tus datos personales y la dirección de envío para recibir tus productos sin inconvenientes.

Ver más detalles:  https://www.amazon.com/

 

Aplica para compras dentro de nuestra tienda online Glam&Co

  • Descuento de Bienvenida: Ofrecemos un porcentaje de descuento (por ejemplo, 10-20%) en la primera compra. 
  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en la primera compra o en pedidos superiores a un cierto monto.
  • Acceso Exclusivo a Ofertas: Acceden a promociones y ofertas especiales mediante grupo de WhatsApp e Instagram.
  • Suscripción a nuestra Newsletter : Ofreceremos recomendaciones de algún producto, descuentos exclusivas a quienes se suscriban al boletín informativo.

  • Garantía de Satisfacción: Aseguramos a los nuevos usuarios que, si no están satisfechos con su compra, pueden devolverla fácilmente.

  • Asesoramiento Personalizado: Proporcionaremos guías de productos para ayudar a los nuevos usuarios a encontrar lo que necesite.

Compras en Amazon

Para disfrutar de algunos beneficios siendo nuevo usuario en Amazon puedes obtener:

  • Pruebas Gratuitas de Amazon Prime: Los nuevos usuarios a menudo pueden disfrutar de un período de prueba gratuito de Amazon Prime, que incluye envío rápido y acceso a contenido exclusivo. Más detalles:  https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-prime-benefits
  • Ofertas Diarias y Flash: Los nuevos usuarios pueden acceder a ofertas diarias y flash que ofrecen descuentos significativos en productos populares.
  • Envío Gratuito: Muchos productos en Amazon ofrecen envío gratuito para pedidos que superan un cierto monto, lo cual es una gran ventaja para nuevos compradores.
  • Acceso a Productos Nuevos: Como nuevo usuario, podrías tener acceso anticipado a productos o promociones especiales que no están disponibles para todos.
  • Recomendaciones Personalizadas: Amazon utiliza un algoritmo que aprende tus preferencias, ofreciendo recomendaciones personalizadas en función de tus búsquedas y compras.
  • Sistema de Reseñas: Al ser un nuevo usuario, puedes aprovechar las reseñas y calificaciones de otros compradores para tomar decisiones informadas sobre tus compras.
  • Facilidad de Devoluciones: Amazon cuenta con una política de devoluciones amigable que permite a los nuevos usuarios devolver productos fácilmente si no están satisfechos.
  • Programas de Recompensas: Algunos productos y categorías ofrecen programas de recompensas donde los nuevos usuarios pueden ganar puntos o descuentos en futuras compras.
  • Ofertas Especiales en Productos Elegidos: Al registrarte, podrías recibir notificaciones sobre ofertas especiales en productos que hayas mostrado interés.

Sino eres miembro de Amazon Prime también pueden aprovechar diversos beneficios. Aunque no tienen acceso a las ventajas exclusivas de Prime, aún pueden acceder a los siguientes beneficios:

  • Envío gratuito: Amazon ofrece envío gratuito en pedidos que superen ciertos montos, generalmente alrededor de $25 en productos elegibles para usuarios no Prime.
  • Acceso a ofertas diarias: Los usuarios que no son Prime pueden aprovechar las ofertas y promociones disponibles en Amazon, como los “Ofertas del Día” o los descuentos de productos seleccionados.
  • Amplia selección de productos: Los usuarios pueden acceder a la enorme variedad de productos que Amazon ofrece en diferentes categorías.

Para más información ver detalles:  https://amzn.to/3Y2251p

Clic iniciar sesión versión escritorio o mi cuenta versión móvil > Acceder > Nombre de usuario o Correo electrónico > Olvide mi contraseña > Colocar el correo que registraste por primera vez > Clic en reestablecer contraseña > Se enviara un correo con el restablecimiento de tu contraseña revisar tu bandeja de entrada o spam > Clic en reestablecer > Guardar cambios

Un perfil de dirección incluye detalles sobre tu dirección de envío y facturación. El nombre del perfil de dirección se asigna al registrar tu cuenta y sirve como referencia. Por defecto, los nombres de los perfiles de dirección son «Dirección 1», «Dirección 2», etc. Nuestro servicio de entrega utilizará el número de teléfono de contacto del perfil de dirección para llamar al destinatario si es necesario. Este número también aparecerá impreso en la etiqueta de los paquetes de envío. Esto aplica únicamente para envíos dentro del territorio de Panamá.

¡Si! puedes efectuar el cambio de dirección solo accedes a tu cuenta > Nombre de usuario / Correo electrónico y contraseña > Acceder > redirigirá la página mi cuenta > lado izquierdo encontrarás las diferentes opciones > opción “Direcciones”> Editar dirección de envío > Guardar dirección.

¡Si! puedes efectuar el cambio de Contraseña solo accedes a tu cuenta > Nombre de usuario / Correo electrónico y contraseña > Acceder > redirigirá la página mi cuenta > lado izquierdo encontrarás las diferentes opciones > opción “Detalles de la Cuenta”> Cambio de Contraseña > Contraseña Actual > Nueva Contraseña > Confirmar Contraseña > Guardar Cambios. 

Para solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta en nuestra tienda online, por favor envíanos un correo a glamandcob@gmail.com con la siguiente información: tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Estaremos encantados de ayudarte. También puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp: (+507) 6975-5023 para solicitar la eliminación de tu cuenta. ¡En Glam&Co nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio!

Aduanas e impuestos

  • Los clientes son totalmente responsables de cualquier problema relacionado con la aduana y deben pagar los cargos/tarifas relacionados con la aduana.
  • Los clientes son totalmente responsables de cualquier problema relacionado con las aduanas, como impuestos aduaneros, impuestos de importación, impuestos al valor agregado, etc
  • Los clientes deben pagar cargos como tarifas de aduana, tarifas de servicio, tarifas de administración y tarifas de almacenamiento relacionadas con las aduanas.
  • Las cuestiones aduaneras varían según el país, por lo que los clientes deben comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener información detallada para evitar posibles problemas.

Los aranceles y los impuestos varían según el país de destino y el valor de la mercancía. Para obtener un cálculo estimado, te sugerimos contactar con las autoridades aduaneras de tu país o utilizar herramientas online como calculadoras de impuestos de importación. Ten en cuenta que estos costos no están incluidos en el precio total de tu compra.

En algunos casos, los paquetes pueden ser retenidos en aduanas para inspección o para el pago de impuestos. Si tu paquete es retenido, la aduana se pondrá en contacto contigo para solicitar cualquier información adicional o para que realices el pago de los aranceles. Si tienes alguna duda, puedes contactar directamente a DHL para recibir asistencia.

Para envíos internacionales, utilizamos DHL, un servicio de mensajería rápido y confiable. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que puedes usar en el sitio web de DHL para rastrear tu paquete en tiempo real.

Sí, puedes rechazar el pedido en caso de que los aranceles sean demasiado altos, pero ten en cuenta que los costos de devolución y cualquier gasto adicional serán deducidos de tu reembolso. Te sugerimos consultar las tarifas aduaneras antes de realizar la compra para evitar sorpresas.

Actualmente, realizamos envíos a la mayoría de los países. Sin embargo, existen algunas restricciones en determinados destinos debido a regulaciones aduaneras o políticas de DHL. Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, contáctanos antes de hacer tu pedido para verificar la disponibilidad de envío.

El tiempo que tarda el paquete en pasar por aduanas varía según el país de destino. En general, puede tomar entre 1 y 7 días hábiles adicionales. DHL proporcionará actualizaciones sobre el estado de tu envío y te avisará si el paquete requiere de alguna acción por tu parte para liberar el pedido.

Cada país tiene una política diferente sobre productos peligrosos. Glam&co no es responsable de informar al respecto, por lo que los clientes deben comunicarse con la oficina de aduanas local para verificar si el producto es peligroso o no. Sim embargo No realizamos envíos de productos que estén clasificados como mercancía peligrosa según las normativas internacionales de transporte (por ejemplo, baterías de litio, aerosoles, productos químicos inflamables, etc.). Si tienes dudas sobre si un producto en particular entra en esta categoría, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Los productos adquiridos a través de enlaces de afiliados de Amazon están sujetos a las políticas de envío y tarifas aduaneras de Amazon. Te recomendamos revisar las condiciones específicas de Amazon en tu país para conocer los impuestos y aranceles que puedan aplicar.

Pedidos

Para la Tienda online Glam&Co

1. Registrarse / Iniciar sesión: con tu dirección de correo electrónico y contraseña

2. Añadir al carrito: Encuentre los productos que busca, ingrese la cantidad que desea comprar y luego haga clic en el botón “Agregar al carrito” para colocarlo en su carrito.

3. Carrito de compras: Después de agregar todos los productos que desea comprar, puedes editar su lista de compras en “Carrito de compras”, cambiando la cantidad o eliminando algunos artículos. Para eliminar algunos de los artículos, seleccionamos la opción a eliminar y le damos al icono de bote y se eliminará. 

4. Revisar: Para dispositivos móviles / escritorio haga clic en el botón “Continuar con el pago”.

5. Cupón de descuento: Para utilizar tu cupón, simplemente ingrésalo en el campo “Aplicar Cupón” al momento de finalizar tu compra. Consulta más detalles sobre cómo aplicar los cupones. 

Comprar Productos de Amazon desde la tienda Glam&Co

1. Registrarse / Iniciar Sesión: con tu dirección de correo electrónico y contraseña

2. Seleccionar el producto: escoge la opción del producto deseado y clic en “Comprar en Amazon”. Como afiliado de Amazon, es importante aclarar que todas las compras son gestionadas por Amazon y que el envío y la entrega estarán sujetos a sus políticas.

Ver más detalles https://amzn.to/48aziws

Los productos que se muestran en nuestra tienda con el logo de Amazon son parte de nuestro programa de afiliados. Al hacer clic en ellos, serás redirigido a Amazon para completar la compra. El envío y servicio de estos productos son gestionados directamente por Amazon. Ver más detalles https://amzn.to/3BQZUGq

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Panamá por medio de nuestro delivery. También hacemos envíos hacía el interior utilizando la empresa como Uno Express o Fletes Chavales. Consúltenos por nuestros envíos y precios a nuestro WhatsApp (+507) 6975 – 5023 con gusto le atenderemos. 

Para entregas de Amazon

  • Los productos que se muestran en nuestra tienda con el logo de Amazon son parte de nuestro programa de afiliados. Al hacer clic en ellos, serás redirigido a Amazon para completar la compra. El envío y servicio de estos productos son gestionados directamente por Amazon. https://amzn.to/3BQZUGq

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero en general, si realizas tu compra en nuestra tienda online en horas de la mañana, el pedido será despachado el mismo día, una vez confirmado y verificado el pago, aplica para la ciudad de Panamá. Si haces el pedido un sábado después de las 3:00 p.m. el envío se procesará el lunes en el transcurso del día. Para envíos al interior del país, tu pedido estará disponible al siguiente día hábil. Esto aplica para entregas hacía el interior de Panamá en días laborables.

Compras en Amazon 

Si compras mediante nuestro programa de afiliados de Amazon dentro de nuestra tienda online, la plataforma de amazon se encargará todo lo referente a tu pedido. Cabe destacar que el tiempo que tarda Amazon en enviar un pedido depende de varios factores, como el tipo de envío seleccionado, la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Aquí te mostramos algunas opciones de envío que maneja Amazon en su plataforma. Más información ingrese: https://amzn.to/3BQZUGq

  1. Amazon Prime:
    • Envío en 1 día: Disponible para miembros de Amazon Prime en ciertos productos y ubicaciones.
    • Envío en 2 días: También exclusivo para miembros de Amazon Prime en productos elegibles.
  2. Envío estándar (no Prime):
    • Dentro de EE. UU.: Generalmente, tarda entre 4 y 5 días hábiles.
    • A nivel internacional: Los tiempos varían según el país de destino, pero suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de la eficiencia del servicio postal local y posibles aduanas.
  3. Envío internacional acelerado:
    • En algunos países, Amazon ofrece envío internacional más rápido, que puede llegar en unos 3 a 7 días hábiles.
  4. Amazon Global (internacional):
    • Si vives fuera de EE. UU. (como en Panamá), el envío internacional de Amazon puede tardar entre 5 y 12 días hábiles o más, dependiendo de la opción de envío seleccionada y los procesos aduaneros.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar si el producto proviene de un vendedor tercero o si hay retrasos en aduanas o transporte.

Ofrecemos envíos internacionales a través de DHL y Mail Boxes Etc. (MBE), dos de las empresas más reconocidas a nivel global por su eficiencia y confiabilidad. Para envíos internacionales puede consultarnos por nuestro WhatsApp (+507) 6975-5023 con gusto brindaremos toda la información. Aplica en compras desde Panamá. 

Si realizas tu compra a través de nuestra tienda online o por redes sociales, puedes hacer el seguimiento de tu pedido mediante nuestra atención personalizada. Si tu pedido se envía al interior del país, tanto Uno Express como Fletes Chavales cuentan con un apartado en sus páginas web donde podrás ingresar el número de rastreo para verificar el estado de tu paquete en tiempo real. Para cualquier consulta o duda, no dudes en escribirnos, estaremos encantados de asistirte. Puedes contactarnos a través de WhatsApp (+507) 6975 – 5023

Rastreo de pedido en Amazon

Si realizas una compra a través de nuestros enlaces de afiliados de Amazon, podrás rastrear tu pedido directamente desde la página web de Amazon utilizando el número de seguimiento proporcionado al realizar la compra. Es importante destacar que, como parte del programa de afiliados, todo el proceso de gestión del pedido, incluyendo el envío, seguimiento y cualquier atención postventa, es manejado completamente por Amazon. Cualquier consulta relacionada con el pedido deberá ser gestionada a través de su servicio de atención al cliente. Ver más detalles aquí https://amzn.to/3U8GSlr

Otra opción de Rastreo de pedidos en Amazon : https://postal.ninja/es/p/tracking/amazon

Por el momento, solo ofrecemos envíos a domicilio, pero estamos trabajando en ofrecer puntos de recogida en el futuro.

Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, contáctanos a WhatsApp (+507) 6975 – 5023 o por nuestro correo electrónico glamandcob@gmail.com te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente después haber hecho tu pedido. Puedes contactarnos por nuestro WhatsApp  (+507) 6975 – 5023. Con gusto atenderemos cualquier duda o información que desees. 

Si recibes un producto dañado o diferente al que pediste, por favor envíanos una foto del producto y los detalles del problema a nuestro correo electrónico: glamamdcob@gmail.com o a nuestro WhatsApp al (+507) 6975-5023. Estaremos encantados de ayudarte a resolver la situación.

Si un producto está agotado, puedes suscribirte para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible. Puedes ingresar a nuestro grupo de WhatsApp o Instagram para estar atentos ante cualquier información. También puedes suscribirte a nuestra Newsletter recibirás ofertas y promociones cuando el producto nos haya llegando y este en nuestra tienda online.

No, los productos que vendemos físicamente en Panamá en nuestra tienda online y los productos de Amazon deben comprarse por separado. Los productos afiliados de Amazon se gestionan directamente a través de la plataforma de Amazon. 

Pagos

En Glam&Co, ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa y MasterCard, así como transferencias bancarias de bancos nacionales de Panamá y pago contra reembolso. También utilizamos plataformas de pago confiables como Mercado Pago y PágueloFacil, además de las opciones de Yappy y Nequi para compras dentro de Panamá. Durante el proceso de pago, simplemente selecciona el método que prefieras.

En Glam&Co, todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD). Si realizas una compra desde fuera de Panamá y tu tarjeta está en una moneda diferente, tu banco o emisora de tarjeta realizará la conversión a USD según su tasa de cambio vigente. Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales por conversión de moneda o transacciones internacionales, según las políticas de tu banco.

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Panamá. Si es para el interior utilizamos Uno Express o Fletes Chavales. Consúltenos por nuestros envíos precios a nuestro WhatsApp (+507) 6975 – 5023 con gusto le atenderemos. 

Para entregas de Amazon

  • Los productos que se muestran en nuestra tienda con el logo de Amazon son parte de nuestro programa de afiliados. Al hacer clic en ellos, serás redirigido a Amazon para completar la compra. El envío y servicio de estos productos son gestionados directamente por Amazon. https://amzn.to/3BQZUGq

Sí, en nuestra tienda priorizamos la seguridad de tus transacciones. Utilizamos un certificado SSL (Secure Sockets Layer), que garantiza que toda la información compartida en nuestro sitio web esté cifrada y protegida contra accesos no autorizados.

Además, trabajamos con plataformas de pago reconocidas y seguras, como Mercado Pago y PagueloFacil:

  • Mercado Pago: Esta plataforma es líder en Latinoamérica en procesamiento de pagos. Ofrece múltiples métodos de pago (tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y más) y cuenta con un sistema antifraude avanzado que protege tus datos financieros en todo momento. Además, Mercado Pago mantiene tus datos confidenciales y no los comparte con terceros.
  • PagueloFacil: Es una plataforma de pago local que funciona en Panamá que permite realizar transacciones de manera simple y segura en Con Paguelofacil, puedes realizar pagos de manera confiable, ya que cumple con altos estándares de seguridad para proteger tu información y garantizar una experiencia sin inconvenientes. Cabe destacar que la plataforma Paguelofacil suele realizar un cobro temporal de $1 al asociar una tarjeta de crédito o débito en su plataforma. Este es un método común para verificar la validez de la tarjeta y la autenticidad de la cuenta. Sin embargo, ese monto generalmente se devuelve automáticamente después de que se complete el proceso de verificación.

De esta forma, puedes realizar tus compras con total tranquilidad, sabiendo que tanto tu información personal como financiera están completamente protegidas.

  

Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega en efectivo para mayor comodidad de nuestros clientes. Con este método, puedes realizar tu pedido en línea y pagar el monto total al momento de recibir tu producto en la dirección de entrega.

Esta opción está disponible solo para envíos dentro de la ciudad de Panamá.  Al seleccionar esta opción durante el proceso de compra, te confirmaremos si tu ubicación está dentro de nuestra zona de cobertura. Ten en cuenta las siguientes condiciones:

  • Verificación del pedido: Antes de realizar la entrega, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles del pedido y la dirección de entrega.
  • Pago exacto: Te pedimos que tengas el monto exacto en efectivo listo al momento de la entrega, ya que los repartidores no llevan cambio.

Esta opción te permite comprar con mayor confianza y comodidad, pagando únicamente cuando recibes el producto en tus manos.

 

Los cupones o códigos de descuento se aplican directamente en el momento de realizar el pago. Al llegar a la página de pago, verás un campo donde podrás ingresar tu código de descuento. Una vez que lo introduzcas y confirmes, el descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.

Si no ves el descuento reflejado en el resumen final de tu compra, asegúrate de verificar que el código esté correctamente ingresado. También puedes consultar en la misma página los cupones disponibles o activos, que estarán visibles para que puedas aplicarlos fácilmente.

Para compras superior a USD$ 30: Descuento del -8% 

Para compras superior a USD$ 50: Descuento del 15%

Para compras superior a USD$ 70: Descuento del 20%

Todas las compras bajo esta modalidad el envío será totalmente Gratis. 

Compras en Amazon

Amazon ofrece cupones y descuentos que puedes aplicar fácilmente en ciertos productos. Estos cupones se encuentran directamente en la página del producto y suelen ser visibles como una opción de ahorro adicional. 

  • En la página de cada producto, debajo del precio, puedes ver si el producto tiene cupones aplicables. Encontrarás un botón que te permite activar el cupón y este se aplicará automáticamente cuando añadas el producto a tu carrito.

En estas secciones, Amazon ofrece toda la información detallada sobre los pasos a seguir para usar cupones, restricciones aplicables y promociones vigentes. 

Actualmente, no ofrecemos la opción de pago a plazos o en cuotas. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad al momento de realizar la compra. Sin embargo, aceptamos varios métodos de pago seguros que te permiten realizar la transacción de forma cómoda y rápida.

Envíos y entregas

Sí, realizamos envíos a todo Panamá. Te contactaremos para confirmar los detalles de entrega.

Si eres nuevo en nuestra tienda online, podrás disfrutar de un descuento de bienvenida que incluye envío gratuito, válido para los primeros 100 clientes que se suscriban a nuestra tienda.

Además, también puedes acceder al envío gratuito al realizar compras superiores a $70. Esta promoción aplica para todo el territorio nacional y para envíos internacionales.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para envíos dentro de la ciudad de Panamá, una vez que se realice el pago y se verifique en el sistema, el envío se realizará en el transcurso del mismo día si la compra se efectúa entre la mañana y antes de las 3 de la tarde. Si la compra se realiza después de las 3 de la tarde, el envío se procesará al día siguiente, en días hábiles.

Para envíos al interior del país, el tiempo de entrega es aproximadamente de un día. Ten en cuenta que los pedidos realizados los días sábado después del mediodía llegarán a la sucursal el día lunes. 

Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real.

Compras de Amazon

Todos los productos comprados a través de nuestros enlaces de afiliados de Amazon son enviados directamente por Amazon. Los tiempos de entrega y costos dependen de los términos y condiciones de Amazon para cada producto. Más información https://amzn.to/3BQZUGq

El costo del envío se calcula según la ubicación, es de $2.50 en adelante y puede variar. Antes de finalizar su pedido marque la casilla para envíos y contactaremos para finalizar su entrega. También ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a $70 dentro de ciertas áreas.

Compras en Amazon

Los costos de envío en Amazon varían según el vendedor, el producto y la ubicación. Algunos productos pueden ofrecer envío gratuito, especialmente para miembros de Amazon Prime. Te recomendamos revisar los detalles del envío en la página de cada producto antes de comprar.

 

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje a tú número de WhatsApp con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real. Aplica para envíos al interior del país. Compras hacía en la ciudad de Panamá te contactaremos vía  WhatsApp para procesar tu pedido

Rastrear compras de Amazon

Si compras un producto mediante nuestros enlaces de afiliados, el seguimiento de tu pedido se realiza directamente en Amazon. Recibirás un correo de Amazon con el número de seguimiento una vez que el pedido sea enviado. Para más información ingresa https://amzn.to/3U8GSlr

Si compras un producto mediante nuestros enlaces de afiliados, el seguimiento de tu pedido se realiza directamente en Amazon. Recibirás un correo de Amazon con el número de seguimiento una vez que el pedido sea enviado.

Actualmente no ofrecemos la opción de recogida en tienda. Todos los pedidos se envían a la dirección que proporcionas al momento de realizar la compra.

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato con fotos del paquete y el contenido, sin manipular tanto el pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema lo antes posible. Vía WhatsApp por el número (+507) 6975-5023 o por correo electrónico: glamandcob@gmail.com

Sí, las devoluciones de productos comprados mediante nuestros enlaces de afiliados deben gestionarse directamente con Amazon. Puedes revisar su política de devoluciones y devoluciones gratuitas en su centro de ayuda. Más información https://amzn.to/4gZg1lD

Lo sentimos, pero no podemos enviar a las siguientes direcciones: PO Box, APO, FPO, DPO.

Devoluciones y reembolso

Tienda Glam&Co

Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. Si recibiste un producto defectuoso o si hubo un error en el envío, debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro número de WhatsApp (+507) 6975 – 5023, o por correo electrónico a glamandcob@gmail.com, o utilizando nuestro formulario de contacto. Colocando su nombre y apellido, número del pedido (si aplica) y la fecha de la compra, nombre del producto y la razón del porque devuelve el producto, al igual agregue una foto del producto como lo recibio. Procesaremos su información lo más pronto posible. 

Devoluciones y reembolso en Amazon

Para iniciar el proceso de devolución, los clientes simplemente deben acceder a su cuenta de Amazon, buscar el pedido en cuestión y seguir las instrucciones para la devolución.

Una vez que se recibe el artículo devuelto, Amazon procesará el reembolso de forma rápida, generalmente dentro de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Para saber más sobre las políticas de devoluciones y reembolso de Amazon ingrese https://amzn.to/3BOhY4k

Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto dañado, incorrecto, etc.). En ese caso, cubriremos los gastos de envío.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de 5 días hábiles. Recibirás un correo o un mensaje de WhatsApp de confirmación una vez que el reembolso haya sido procesado. Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito, el monto será devuelto a tu tarjeta. Ten en cuenta que puede tardar de 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Los productos en oferta o en liquidación pueden ser devueltos, siempre y cuando cumplan con nuestra política de devoluciones. Por favor, verifica las condiciones específicas en el momento de recibir el pedido. Si viene defectuoso o no envíanos inmediatamente una fotografía del producto y nos pondremos en contacto contigo para solventar dicho problema. Puedes contactarmos mediante nuestro WhatsApp (+507) 6975 – 5023 o nuestro correo electrónico : glamandcob@gmail.com

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos devolver el producto original y realizar una nueva compra.

Ingrese a nuestra página https://glamcobeauty.com/reembolso_devoluciones/

Privacidad y Seguridad

Recopilamos información personal necesaria para procesar tus pedidos, como tu nombre, dirección, correo electrónico y detalles de pago. También podemos recopilar información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia.

Utilizamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo certificados SSL y cifrado de datos, para proteger tu información personal durante la transmisión y el almacenamiento.

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No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, con empresas de envío) o cuando así lo requiera la ley.

Sí, puedes acceder a tu cuenta en nuestro sitio web para actualizar tu información personal en cualquier momento. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, contáctanos.

Implementamos diversas medidas de seguridad, incluyendo firewalls, protección contra fraudes y monitoreo constante de nuestras plataformas para proteger tu información.

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, te recomendamos que cambies tu contraseña de inmediato y nos contactes para que podamos investigar el problema. Podrá contactarnos por nuestro número de WhatsApp (+507) 6975 – 5023

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Si deseas eliminar tu cuenta y la información asociada, contáctanos a través de nuestro correo electrónico glamandcob@gmail.com o por medio de nuestro formulario de contacto, y procesaremos tu solicitud.

Sí, puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.

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